随着“双十一”的临近,今年的铁路电商黄金周已经启动,铁路部门还推出了电商货运专列。记者从中国铁路北京局集团有限公司和中铁快运北京分公司获悉,货运高峰日将从11月11日持续至11月20日。目前,“复兴号”列车也加入到了高铁快运服务的序列之中,此外,最新研制成功、具备恒温功能的新型专用冷链箱已经投入使用,可以运送高端医药和食品。(11月10日《新京报》)   每年的“双十一”,都迎来“快递爆仓季”,快件猛增,大大增加了快递公司的工作压力。很多消费者在“双十一”买的商品,会滞后很多天才能收到,而快递爆仓,也影响了一些快递公司的服务质量。比如一些快递公司“萝卜快了不洗泥”,在“双十一”期间出现暴力分拣的现象,甚至很多包裹都出现了破损,里面的物品遭到不同程度破坏。   谋定而后动,要让消费者在“双十一”期间购买的商品能够快捷而完好无损地送到他们手中,需要加强企业责任感,督促快递公司提升服务质量,提高分拣能力。除此之外,还需要加大运力投入,提升快运能力。   而在一些地方,今年的“双十一”就让人看到了不少积极的改变。如今年复兴号列车也变身“快递小哥”,加入快运服务序列;今年,北京铁路部门还推出了新的铁路货运产品――高铁快运当日达(即送),可实现快件“即收、即装、即送”服务。这就有助于增强运力供给,有助于缓解“双十一”期间运力“吃紧”的问题,能够让消费者及时拿到自己的商品。另外,北京京铁物流在今年电商黄金周期间,共开行时速160公里的电商班列两趟。两趟电商班列均在晚上作业,白天运行,凌晨到达,货物安检、装卸作业时间安排精确到分。这样既增加了快运速度,还要求运输全程的“零延误”。   北京铁路部门及一些快运公司的这些做法,值得各地借鉴。快运能力与服务质量,要能尽量匹配上“双十一”期间暴增的快件数量,这样才能有利于保障“双十一”购物狂欢节,缓解“快递爆仓季”,从而给“双十一”购物狂欢节划上更圆满的“句号”。   “双十一”不仅仅只是电商和快递公司的事情,铁路等公共运输企业,也需要出一份力,提升快运能力。要知道,这事关广大消费者的权益,为公众提供便利,本就是公共运输企业的应尽之责。所以,复兴号列车变身“快递小哥”,就能更好体现铁路部门的公益属性、公共属性。这不仅是给电商们“善后”,也体现了为“民生托底”的社会责任。而对于电商来说,在“双十一”期间,.则需要做到诚信经营,少一些套路,多一些真诚。这样不仅才能更对得起广大消费者,也才能对得起“鞍前马后”的铁路等公共运输部门,才能让自己在面对他们时,能够多一些问心无愧。    * 以上只是作者个人言论,不代表本网观点